الشروط العامة للبيع

1. الغرض

يتم نشر الموقع الإلكتروني www.back.puresignature.fr من قبل شركة 100% PUR ET NATUREL SAS، وهي شركة مساهمة مبسطة يقع مقرها الرئيسي في 9 rue du 11 novembre 06370 Mouans-Sartoux، ورقم تعريفها SIRET هو 89806471200018

تهدف الشروط والأحكام العامة للبيع الواردة في هذه الوثيقة إلى تحديد الحقوق والالتزامات السارية بين شركة 100% PUR ET NATUREL SAS وأي شخص يزور الموقع أو يقوم بطلب شراء منتجات عبره.

يجب على العميل الاطلاع على الشروط العامة للبيع قبل إجراء أي طلب، حيث تتوفر هذه الشروط في أي وقت على الموقع. ويمكن الوصول إليها وطباعتها في أي وقت عبر رابط مباشر في أسفل الصفحة الرئيسية للموقع. إن إجراء أي طلب شراء على الموقع يعني معرفة العميل بجميع أحكام الشروط والأحكام العامة للبيع وقبوله لها.

تخضع العلاقة التعاقدية بين شركة 100% PUR ET NATUREL SAS والعميل لشروط وأحكام البيع.

2. المنتجات

المنتجات المعروضة للبيع من قِبل شركة 100% PUR ET NATUREL SAS هي تلك المعروضة على الموقع في يوم تصفح العميل للموقع.

تبذل شركة 100% PUR ET NATUREL SAS قصارى جهدها لتحديث المخزون المتاح على الموقع في الوقت الفعلي. ومع ذلك، في حالة وجود خطأ في التحديث، أو في حالة إلغاء الطلب بسبب نفاد المخزون، لا تتحمل شركة 100% PUR ET NATUREL SAS أي مسؤولية.

محتوى الموقع، مثل الصور الفوتوغرافية والرسومات، وكذلك جميع المعلومات والخصائص التي توضح و/أو تصاحب المنتجات، ليست ملزمة تعاقديًا، وهو ما يقر به العميل.

3. استخدام الموقع والطلبات

يجب أن يكون عمر العميل 18 عامًا على الأقل وأن يتمتع بالأهلية الكاملة للالتزام بشروط وأحكام البيع العامة.

لإجراء طلب شراء، يجب على العميل التسجيل في الموقع عن طريق إنشاء حساب. ولهذا الغرض، يتعين على العميل تزويد شركة 100% PUR ET NATUREL SAS بالمعلومات المطلوبة، بالإضافة إلى جميع المعلومات المفيدة لتنفيذ الطلب وتسليمه. تسمح هذه المعلومات لشركة 100% PUR ET NATUREL SAS بإنشاء حساب العميل، الذي سيتمكن العميل من الوصول إليه باستخدام رمز دخول يكون مسؤولاً عنه، ويجب عليه إدخاله في كل مرة يرغب في الوصول إلى حسابه الخاص.

يتحمل العميل وحده المسؤولية عن دقة المعلومات التي قدمها، ولا سيما البيانات المصرفية التي تم تزويد شركة 100% PUR ET NATUREL SAS بها. كما يتحمل العميل وحده مسؤولية الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين به. ويجب عليه الاتصال فوراً بشركة 100% PUR ET NATUREL SAS إذا لاحظ أن حسابه يُستخدم دون علمه.

يصرح العميل صراحةً لشركة 100% PUR ET NATUREL SAS بالوصول إلى بيانات حسابه.

فيما يلي خطوات إجراء الحجز على الموقع:

– يجب على العميل اختيار المنتج أو المنتجات التي يرغب في طلبها على الموقع، والتي ستُضاف إلى سلة التسوق؛

– يقوم العميل بإدخال المعلومات الشخصية الخاصة به، اللازمة لإنشاء حسابه أو تحديثه: الاسم، الاسم الأول، رقم الهاتف، العنوان البريدي، والعنوان الإلكتروني؛ ثم يقوم بتأكيد طلبه ويقر، من خلال النقر على المربع المخصص لذلك، بأنه قد قرأ الشروط والأحكام العامة ويقر بقبولها؛

– يجب على العميل اختيار الدفع الآمن بواسطة البطاقة المصرفية. سيتم توجيه العميل إلى صفحة الدفع عبر الإنترنت، التي تستوفي معايير الأمان المطلوبة وفقًا لمعايير الأمان الخاصة بالقطاع المصرفي. يتم توفير نظام المعاملات من قبل SOGECOMMERCE. ثم يقوم العميل بملء بياناته المصرفية للسماح بتسديد المبلغ المقابل لقيمة الطلب؛

– يتم بعد ذلك تسجيل الطلب، وترسل شركة 100% PUR ET NATUREL SAS إلى العميل عبر البريد الإلكتروني رقم المرجع وملخص الطلب (المنتج/المنتجات، السعر، الكمية، إلخ). بالإضافة إلى قراءة العميل لشروط البيع العامة وموافقته عليها قبل إجراء الطلب، سيتلقى العميل، في هذا البريد الإلكتروني، رابطًا يتيح له الوصول إلى شروط البيع العامة، حتى يتمكن من تنزيلها والاحتفاظ بها.

تحتفظ شركة 100% PUR ET NATUREL SAS بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب شراء في حالة وجود نزاع مع العميل بشأن طلب شراء سابق.

في حالة قيام العميل بطلب منتج نفد مخزونه، ستقوم شركة 100% PUR ET NATUREL SAS بإبلاغ العميل بالوضع في أسرع وقت ممكن. عندئذٍ يمكن للعميل إلغاء طلبه واسترداد المبلغ المدفوع.

4. الأسعار والدفع

تقدم شركة 100% PUR ET NATUREL SAS منتجات للبيع، وترد أوصافها وأسعارها على الموقع الإلكتروني قبل قيام العميل بتقديم الطلب.

تعرض شركة 100% PUR ET NATUREL SAS على الموقع الأسعار باليورو، شاملة جميع الضرائب الفرنسية (ضريبة القيمة المضافة الفرنسية وأي ضرائب أخرى قد تكون سارية)، ولكنها لا تشمل رسوم الشحن، والمشاركة في تكاليف معالجة الطلب، وتكاليف التغليف إن وجدت.

الأسعار التي تعرضها شركة 100% PUR ET NATUREL SAS على الموقع هي الأسعار السارية وقت تقديم الطلب. ومع ذلك، يحق لشركة 100% PUR ET NATUREL SAS تعديل هذه الأسعار في أي وقت، سواء بالزيادة أو النقصان.

يقوم العميل بإبلاغ شركة 100% PUR ET NATUREL SAS ببياناته المصرفية التي تسمح بتسديد المبلغ المستحق عن طريق البطاقة المصرفية.

ويعتبر إرسال العميل لبياناته المصرفية بمثابة تفويض لشركة 100% PUR ET NATUREL SAS بخصم مبلغ الطلب من حساب العميل.

يتعين على العميل سداد ثمن جميع المنتجات الموضوعة في سلة التسوق عند تأكيد طلبه. ولا يمكن اعتبار المبلغ المدفوع عربونًا أو دفعة مقدمة.

تحتفظ شركة 100% PUR ET NATUREL SAS بملكية المنتجات حتى سداد العميل للسعر بالكامل.

5. حق الانسحاب

يحق للعميل إلغاء طلبه وفقًا للشروط الموضحة أدناه.

يتمتع العميل بفترة أربعة عشر (14) يومًا تقويميًّا اعتبارًا من تاريخ استلام المنتجات لإخطار شركة 100% PUR ET NATUREL SAS بنيته ممارسة حقه في الانسحاب، وذلك عبر البريد الإلكتروني على العنوان contact@puresignature.fr.

وفقًا للمادة L. 221-23 من قانون المستهلك، يكون للعميل مهلة أربعة عشر (14) يومًا اعتبارًا من تاريخ إخطار شركة 100% PUR ET NATUREL SAS بنيته ممارسة حقه في الانسحاب، لإعادة المنتج، على نفقته الخاصة، المنتج في عبوته وتغليفه الأصليين بما يتيح إعادة تسويقه في حالته الجديدة.

يجب إرجاع كل طرد إلى العنوان التالي، مصحوبًا بفاتورة التسليم:

100% PUR ET NATUREL SAS، 9 rue du 11 novembre 06370 Mouans-Sartoux <TODO عنوان شركة الخدمات اللوجستية>.

وبالفعل، وفقًا لأحكام المادة L.221-28 من قانون المستهلك، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب هذا بالنسبة للمنتج (المنتجات) التي تم فتحها و/أو إزالة الختم عنها و/أو استخدامها بعد التسليم، والتي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالنظافة أو حماية الصحة.

بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بالنسبة لأي منتج تم فتحه، أو ليس في حالة ممتازة، أو تالف، أو متضرر، أو متسخ، و/أو غير مكتمل (العبوة، الملصقات، إلخ).

وفي هذه الحالة، سيتم رد المبلغ المدفوع مقابل المنتجات المرتجعة وتكاليف التوصيل إلى العميل، في غضون أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ استلام شركة 100% PUR ET NATUREL SAS للإخطار بنيّة ممارسة حق الانسحاب، شريطة أن تكون الشركة قد استلمت المنتج أو المنتجات المعنية.

تجدر الإشارة إلى أنه لن يتم إجراء أي استرداد جزئي.

وفقًا للفقرة 2 من المادة L 121-21-4 من قانون المستهلك، يمكن تأجيل موعد استرداد المبلغ حتى استلام شركة 100% PUR ET NATUREL SAS للمنتج أو المنتجات، أو حتى تقديم العميل دليلاً على شحنها، على أن يكون التاريخ المعتاد هو تاريخ أول هذين الحدثين.

سيتم استرداد قيمة المنتجات المرتجعة حصريًّا عبر البطاقة المصرفية التي استُخدمت لدفع ثمن الطلب عبر الإنترنت.

6. الضمانات القانونية

6.1. يتعين على العميل فحص المنتجات فور استلامها.

6.2. تلتزم شركة 100% PUR ET NATUREL SAS بالضمان القانوني لمطابقة المنتج وفقًا لأحكام المواد من L.217-4 إلى L.217-12 من قانون المستهلك، وكذلك بالضمان المتعلق بعيوب السلعة المباعة، وفقًا للشروط المنصوص عليها في المواد من 1641 إلى 1648 و2232 من القانون المدني.

عندما يلجأ العميل إلى الضمان القانوني للمطابقة:

– يتمتع بفترة مدتها سنتان اعتبارًا من تاريخ تسليم المنتج لاتخاذ الإجراءات اللازمة؛

– يمكنه الاختيار بين إصلاح المنتج أو استبداله، مع مراعاة شروط التكلفة المنصوص عليها في المادة L. 217-9 من قانون المستهلك؛

– يُعفى من تقديم دليل على وجود عيب في مطابقة السلعة خلال الـ 24 شهراً التالية لتسليم السلعة.

تسري الضمان القانوني للمطابقة بشكل مستقل عن الضمان التجاري الذي قد تمنحه شركة 100% PUR ET NATUREL SAS.

في حالة عدم مطابقة المنتج المسلّم للمواصفات، يجوز للعميل إعادة المنتج الذي يعاني من عدم المطابقة إلى شركة 100% PUR ET NATUREL SAS، في حالته الأصلية، مع ضرورة أن يكون مزودًا بالملصقات الأصلية ومرفقًا بالعبوة الأصلية وإيصال التسليم، بعد إخطار شركة 100% PUR ET NATUREL SAS مسبقًا على العنوان التالي: contact@puresignature.fr. وإلا، فلن تقوم شركة 100% PUR ET NATUREL SAS بإصلاح أو استبدال المنتج المعيب الذي تم إرجاعه.

يجوز للعميل أن يقرر تفعيل الضمان ضد عيوب السلعة المباعة بموجب المادة 1641 من القانون المدني. وفي هذه الحالة، يمكنه الاختيار بين فسخ عقد البيع أو تخفيض سعر البيع وفقًا للمادة 1644 من القانون المدني.

أحكام المواد L.217-4، L.217-5 وL.217-12 وL.217-16 من قانون المستهلك، وكذلك المادة 1641 والفقرة الأولى من المادة 1648 من القانون المدني، ترد أدناه.

6.3. المادة L217-4 من قانون المستهلك

يقوم البائع بتسليم سلعة مطابقة للعقد ويكون مسؤولاً عن عيوب المطابقة الموجودة عند التسليم.

كما يتحمل المسؤولية عن عيوب المطابقة الناتجة عن التغليف أو تعليمات التجميع أو التركيب، عندما يكون ذلك من مسؤوليته بموجب العقد أو تم تنفيذه تحت مسؤوليته.

المادة L217-5 من قانون المستهلك

يكون السلعة مطابقة للعقد:

1° إذا كان صالحاً للاستخدام المتوقع عادةً من سلعة مماثلة، وفي حالة الاقتضاء:

– إذا كان مطابقاً للوصف الذي قدمه البائع ويمتلك الصفات التي عرضها هذا الأخير على المشتري في شكل عينة أو نموذج،

– إذا كان يتمتع بالصفات التي يمكن للمشتري أن يتوقعها بشكل مشروع بالنظر إلى التصريحات العلنية الصادرة عن البائع أو المنتج أو ممثله، ولا سيما في الإعلانات أو على الملصقات،

2° أو ما إذا كان يتمتع بالخصائص التي تم تحديدها بالاتفاق بين الطرفين أو كان صالحاً لأي استخدام خاص يبحث عنه المشتري، وقد أُبلغ البائع بذلك ووافق عليه.

المادة L217-12 من قانون المستهلك

تسقط الدعوى الناشئة عن عدم المطابقة بعد مرور سنتين من تاريخ تسليم السلعة.

المادة L217-16 من قانون المستهلك

عندما يطلب المشتري من البائع، خلال فترة الضمان التجاري الممنوح له عند شراء أو إصلاح سلعة منقولة، إصلاحًا مشمولًا بالضمان، تُضاف أي فترة توقف عن الاستخدام مدتها سبعة أيام على الأقل إلى المدة المتبقية من الضمان

وتبدأ هذه الفترة من تاريخ طلب المشتري التدخل أو من تاريخ تسليم السلعة المعنية للإصلاح، إذا كان هذا التسليم لاحقاً لطلب التدخل.

المادة 1641 من القانون المدني

يلتزم البائع بالضمان عن العيوب الخفية في الشيء المباع التي تجعله غير صالح للاستخدام المقصود منه، أو التي تقلل من هذا الاستخدام إلى درجة أن المشتري ما كان ليشتريه، أو ما كان ليدفع ثمنًا أقل منه، لو كان على علم بها.

المادة 1648، الفقرة الأولى من القانون المدني

يجب على المشتري رفع الدعوى الناشئة عن العيوب المانعة للبيع في غضون سنتين من تاريخ اكتشاف العيب.

7. حدود المسؤولية

تسعى شركة «100% PUR ET NATUREL SAS» جاهدة لضمان توفر الموقع على مدار 24 ساعة في اليوم، و7 أيام في الأسبوع. ومع ذلك، قد يتعطل الوصول إلى الموقع في إطار عمليات الصيانة، أو تحديثات الأجهزة أو البرامج، أو الإصلاحات الطارئة للموقع، أو نتيجة لظروف خارجة عن إرادة شركة 100% PUR ET NATUREL SAS. تلتزم شركة 100% PUR ET NATUREL SAS باتخاذ جميع التدابير المعقولة للحد من هذه الاضطرابات.

تخلي شركة 100% PUR ET NATUREL SAS مسؤوليتها في حالة انقطاع خدمة الموقع، أو حدوث أي أخطاء برمجية، أو عن أي ضرر ناتج عن اختراق احتيالي من قبل طرف ثالث أدى إلى تغيير المعلومات الموجودة على الموقع، أو عن الأخطاء غير الجوهرية المتعلقة بالمنتجات، أو عن استحالة الاتصال بخدمة العملاء و/أو الوصول إلى الموقع.

يقر العملاء ويقبلون بأن شركة 100% PUR ET NATUREL SAS لا تتحمل تجاههم أي مسؤولية عن أي عدم توفر أو تعليق أو انقطاع في خدمة الموقع، ولا يمكن تحميلها مسؤولية الأضرار المباشرة وغير المباشرة من أي نوع كانت الناجمة عن ذلك.

يقع اختيار المنتج وشرائه على عاتق العميل وحده.

لا يمكن تحميل شركة 100% PUR ET NATUREL SAS المسؤولية عن عدم تنفيذ العقد بسبب قوة قاهرة، أو بسبب المستهلك، أو بسبب ظرف غير متوقع ولا يمكن تجاوزه من جانب طرف ثالث في العقد.

لا تتحمل شركة 100% PUR ET NATUREL SAS المسؤولية عن أي ضرر غير مباشر ينجم عن شراء المنتجات من الموقع.

8. القوة القاهرة

في حالة وقوع حدث قوة قاهرة يمنع تنفيذ الشروط والأحكام العامة، يتعين على شركة 100% PUR ET NATUREL SAS إخطار العميل بذلك في غضون خمسة عشر (15) يومًا من وقوع هذا الحدث، عبر البريد الإلكتروني أو بخطاب مسجل مع إشعار بالاستلام.

بشكل صريح، تُعتبر حالات القوة القاهرة أو الحوادث العرضية، بالإضافة إلى تلك التي تعتمدها عادةً السوابق القضائية للمحاكم الفرنسية، الإضرابات الكلية أو الجزئية، والإغلاق القسري، وأعمال الشغب، والمقاطعة أو غيرها من الإجراءات ذات الطابع الصناعي أو النزاعات التجارية، الاضطرابات المدنية، والتمرد، والحرب، والأعمال الإرهابية، وسوء الأحوال الجوية، والأوبئة، تعطيل وسائل النقل أو الإمداد لأي سبب كان، والزلازل، والحرائق، والعواصف، والفيضانات، والأضرار الناجمة عن المياه، والقيود الحكومية أو القانونية، والتعديلات القانونية أو التنظيمية على أشكال التسويق، تعطل أجهزة الكمبيوتر، انقطاع الاتصالات، بما في ذلك شبكات الاتصالات السلكية أو اللاسلكية، وأي حالة أخرى خارجة عن إرادة الطرفين تمنع التنفيذ العادي للعلاقة التعاقدية. يُعلق تنفيذ جميع التزامات الأطراف طوال مدة استمرار حدث القوة القاهرة، دون أي تعويض. وإذا استمر حدث القوة القاهرة لأكثر من ثلاثة (3) أشهر، يجوز إنهاء العقد المعني تلقائيًا دون أي تعويض، بناءً على طلب شركة 100% PUR ET NATUREL SAS أو العميل.

9. عدم وفاء العميل بالتزاماته

في حالة إخلال العميل بأي من الالتزامات التي تقع على عاتقه بموجب الشروط والأحكام العامة، يحق لشركة 100% PUR ET NATUREL SAS اتخاذ إجراءات عقابية تجاه العميل (حذف الحساب أو تعليقه، وما إلى ذلك)، دون المساس بأي إجراء قضائي قد تتخذه شركة 100% PUR ET NATUREL SAS ضد العميل.

10. حماية البيانات الشخصية

يقوم الموقع بجمع بيانات ذات طابع شخصي تتعلق بالعميل.

ويتم جمع هذه البيانات على وجه الخصوص:

– عندما ينشئ العميل حسابًا،

– عندما يقوم العميل بتقديم طلب شراء.

البيانات التي يتم جمعها مخصصة لاستخدام شركة 100% PUR ET NATUREL SAS. وهي ضرورية لمعالجة وإدارة المنتجات التي تقدمها شركة 100% PUR ET NATUREL SAS لعملائها.

وتتحمل شركة 100% PUR ET NATUREL SAS مسؤولية معالجة هذه البيانات.

يُبلغ العميل بأنه في إطار هذه المعالجة الآلية للمعلومات، ولا سيما إدارة عناوين البريد الإلكتروني للعملاء، قامت شركة 100% PUR ET NATUREL SAS باستيفاء الإجراءات اللازمة لدى ICO (المكافئ البريطاني للجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات في فرنسا)

وفقًا للقانون الصادر في 6 يناير 1978، يتمتع العميل بحق الوصول إلى البيانات المتعلقة به وتصحيحها وتعديلها وحذفها. وللقيام بذلك، يكفي أن يقدم طلبًا كتابيًا إلى:

– البريد الإلكتروني: contact@puresignature.fr

– العنوان: 9 rue du 11 novembre 06370 Mouans-Sartoux FRANCE.

يلتزم العميل بتحديث البيانات الشخصية المتعلقة به. كما يلتزم بأن تكون البيانات الشخصية المتعلقة به دقيقة وكاملة ولا لبس فيها. ويمكنه في أي وقت، باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين به على الموقع، الوصول إلى حسابه الخاص الذي يحتوي على جميع البيانات الشخصية التي قدمها إلى شركة 100% PUR ET NATUREL SAS

11. تعديل الشروط والأحكام العامة ومدة صلاحيتها

تحتفظ شركة 100% PUR ET NATUREL SAS بالحق في تعديل الشروط والأحكام العامة في أي وقت، وكذلك وظائف الموقع، وذلك على وجه الخصوص لمراعاة أي تطورات قانونية أو قضائية أو تحريرية و/أو تقنية.

ستقوم شركة 100% PUR ET NATUREL SAS بنشر الشروط والأحكام العامة المعدلة على الموقع، مع الإشارة إلى تاريخ التحديث.

لن تسري الشروط والأحكام العامة المعدلة إلا على العقود المبرمة أو المجددة مع العملاء بعد تاريخ نشرها على الموقع.

صلاحية الشروط والأحكام العامة غير محدودة زمنياً.

12. الملكية الفكرية

الموقع مملوك لشركة 100% PUR ET NATUREL SAS، بما في ذلك قاعدة البيانات والمحتويات والصور والشعارات ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك، وهي محمية بجميع حقوق الملكية الفكرية. يخضع أي نسخ، حتى لو كان جزئيًا، لموافقة مسبقة وكتابية من شركة 100% PUR ET NATUREL SAS.

تظل جميع حقوق النشر والعلامات التجارية والعلامات المميزة الأخرى وحقوق الملكية الفكرية الواردة في الموقع ملكية كاملة وملكية خالصة لشركة 100% PUR ET NATUREL SAS.

يلتزم العميل بعدم استنساخ أي من عناصر الموقع، وعدم نسخ و/أو استغلال، بشكل مباشر أو غير مباشر، المفهوم أو التقنيات أو أي عنصر آخر من عناصر الموقع. أي استخدام مخالف لكامل الموقع أو جزء منه أو لأي من عناصره يشكل انتهاكًا قد يؤدي إلى إجراءات قضائية مدنية و/أو جنائية، ويعرض العميل المخالف للعقوبات المذكورة.

13. القانون الواجب التطبيق – الاختصاص القضائي

تخضع شروط البيع العامة الحالية للقانون الإنجليزي.

تكون المحاكم الإنجليزية هي الجهة المختصة الوحيدة للنظر في أي نزاع بين شركة 100% PUR ET NATUREL SAS والعميل، لا سيما فيما يتعلق بصياغة الشروط والأحكام العامة أو تنفيذها أو تفسيرها.

14. إرجاع المنتجات

– أرسل لنا بريدًا إلكترونيًّا على العنوان contact@puresignature.fr، ووضح لنا المشكلة بالتفصيل والمنتجات المراد استبدالها أو استرداد قيمتها.

– بمجرد الموافقة على الإرجاع من جانبنا، أرسل المغلف إلى العنوان التالي: 100% PUR ET NATUREL SAS، 9 rue du 11 novembre 06370 Mouans-Sartoux، فرنسا <TODO عنوان شركة الشحن>.

– سنرسل إليك رمزًا يتيح لك تقديم طلب جديد بالمنتجات التي تناسبك (ستتحمل فقط تكاليف الشحن).

لأسباب تتعلق بالنظافة الصحية، يجب ألا يكون المنتج قد فُتح، ويجب أن يكون في عبوته الأصلية. إذا كان الأمر كذلك، فسوف نقوم برد المبلغ إليك دون أي إجراءات إضافية من جانبك في غضون 14 يومًا.

يرجى ملاحظة أنه لن يتم إجراء أي استرداد جزئي للمبلغ.