CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. OBJETO
La página web www.back.puresignature.fr está gestionada por la empresa 100% PUR ET NATUREL SAS, una sociedad por acciones simplificada con domicilio social en 9 rue du 11 novembre, 06370 Mouans-Sartoux, y con número de identificación SIRET 89806471200018
Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto determinar los derechos y obligaciones que se aplican entre 100% PUR ET NATUREL SAS y cualquier persona que visite la página web o realice un pedido de productos a través de la misma.
El Cliente debe leer las CGV antes de realizar cualquier pedido, ya que estas están disponibles en todo momento en el Sitio web. Se puede acceder a ellas e imprimirlas en cualquier momento a través de un enlace directo situado en la parte inferior de la página de inicio del Sitio web. La realización de cualquier pedido en el sitio web implica el conocimiento y la aceptación por parte del Cliente de todas las estipulaciones de las CGV.
La relación contractual entre 100 % PUR ET NATUREL SAS y el Cliente se rige por las CGV.
2. PRODUCTOS
Los productos que 100% PUR ET NATUREL SAS pone a la venta son los que aparecen en la Página web el día en que el Cliente la consulta.
100 % PUR ET NATUREL SAS hace todo lo posible por actualizar en tiempo real en el Sitio web las existencias disponibles. No obstante, en caso de error en la actualización, o en caso de cancelación del pedido debido al agotamiento de existencias, no se podrá exigir responsabilidad alguna a 100 % PUR ET NATUREL SAS.
El contenido del Sitio, como las fotografías, los gráficos y toda la información y características que ilustran y/o acompañan a los productos, no tiene carácter contractual, lo cual el Cliente reconoce.
3. USO DEL SITIO WEB Y PEDIDOS
El Cliente debe tener al menos 18 años y gozar de plena capacidad para comprometerse en virtud de las CGV.
Para realizar un pedido, el Cliente debe registrarse en el Sitio web creando una cuenta. A tal efecto, el Cliente deberá facilitar a 100 % PUR ET NATUREL SAS la información requerida, así como cualquier dato útil para la tramitación del pedido y su entrega. Estos datos permiten a 100% PUR ET NATUREL SAS crear la cuenta del Cliente, a la que este tendrá acceso mediante un código de acceso del que será responsable y que deberá introducir cada vez que desee acceder a su cuenta de cliente.
El Cliente es el único responsable de la exactitud de la información que haya facilitado, en particular de los datos bancarios comunicados a 100% PUR ET NATUREL SAS. El Cliente es asimismo el único responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. Deberá ponerse en contacto inmediatamente con 100 % PUR ET NATUREL SAS si detecta que su cuenta está siendo utilizada sin su conocimiento.
El Cliente autoriza expresamente a 100% PUR ET NATUREL SAS a acceder a los datos de su cuenta.
Los pasos para realizar una reserva en la Página web son los siguientes:
– el Cliente debe seleccionar el producto o productos que desea pedir en el Sitio web, los cuales se añadirán a la cesta;
– el Cliente introduce los datos personales necesarios para crear o actualizar su cuenta: apellidos, nombre, número de teléfono, dirección postal y dirección de correo electrónico; a continuación, confirma su pedido y, al marcar la casilla correspondiente, declara haber leído las Condiciones Generales de Venta y aceptarlas;
– El Cliente debe optar por el pago seguro con tarjeta bancaria. Se le redirigirá a la página de pago en línea, que cumple con los estándares de seguridad exigidos por las normas del sector bancario. El sistema de transacciones lo proporciona SOGECOMMERCE. A continuación, el Cliente introduce sus datos bancarios para permitir el abono del importe correspondiente al pedido;
– A continuación, se registra el pedido y 100 % PUR ET NATUREL SAS envía por correo electrónico al Cliente la referencia y el resumen del pedido (producto(s), precio, cantidad, etc.). Además de haberlas leído y aceptado antes de realizar el pedido, el Cliente recibirá, en este correo electrónico, un enlace que le permitirá acceder a las Condiciones Generales de Venta, para que pueda descargarlas y conservarlas.
100% PUR ET NATUREL SAS se reserva el derecho a anular o rechazar un pedido en caso de litigio con el Cliente sobre un pedido anterior.
En caso de que un Cliente realice un pedido de un producto que se haya agotado, 100 % PUR ET NATUREL SAS informará al Cliente de la situación lo antes posible. El Cliente podrá entonces cancelar su pedido y obtener el reembolso correspondiente.
4. PRECIOS Y PAGO
100% PUR ET NATUREL SAS ofrece la venta de productos cuya descripción y precios se indican en la Página web antes de que el Cliente realice el pedido.
100% PUR ET NATUREL SAS presenta en la Página web los precios en euros, con todos los impuestos franceses incluidos (IVA francés y otros impuestos que puedan ser de aplicación), pero sin incluir los gastos de envío, la participación en los gastos de tramitación del pedido ni los gastos de embalaje, en su caso.
Los precios ofrecidos por 100% PUR ET NATUREL SAS en la Página web son los vigentes en el momento de realizar el pedido. No obstante, 100% PUR ET NATUREL SAS se reserva el derecho a modificarlos en cualquier momento, al alza o a la baja.
El Cliente facilitará a 100 % PUR ET NATUREL SAS sus datos bancarios para permitir el pago, mediante tarjeta de crédito, del importe adeudado.
El hecho de que el Cliente facilite sus datos bancarios supone la autorización a 100% PUR ET NATUREL SAS para cargar en la cuenta del Cliente el importe correspondiente a su pedido.
El Cliente está obligado a abonar el precio total de los productos añadidos a la cesta en el momento de la validación de su pedido. La cantidad abonada no podrá considerarse como depósito o anticipo.
100% PUR ET NATUREL SAS conserva la propiedad de los productos hasta el pago íntegro del precio por parte del Cliente.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente tiene la posibilidad de cancelar su pedido según las condiciones que se exponen a continuación.
El Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción de los productos para notificar a 100 % PUR ET NATUREL SAS su intención de ejercer su derecho de desistimiento, enviando un correo electrónico a la dirección contact@puresignature.fr.
De conformidad con el artículo L. 221-23 del Código de Consumo, el Cliente dispondrá de un plazo de catorce (14) días a partir de la notificación a 100% PUR ET NATUREL SAS de su intención de ejercer su derecho de desistimiento, para devolver, a su cargo, el producto en su envase y embalaje originales, de forma que pueda volver a comercializarse en perfecto estado.
Todo paquete deberá devolverse a la siguiente dirección, acompañado del albarán de entrega:
100% PUR ET NATUREL SAS, 9 rue du 11 novembre 06370 Mouans-Sartoux <TODO DIRECCIÓN DEL PROVEEDOR LOGÍSTICO>.
De hecho, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L.221-28 del Código del Consumo, este derecho de desistimiento no puede ejercerse en el caso de productos abiertos y/o desprecintados y/o utilizados tras la entrega y que no puedan devolverse por motivos de higiene o de protección de la salud.
Además, no se podrá ejercer el derecho de desistimiento respecto a un producto que haya sido abierto, que no se encuentre en perfecto estado, que esté estropeado, dañado, manchado y/o incompleto (embalaje, etiquetas, etc.).
En su caso, se reembolsará al Cliente el importe de los productos devueltos y los gastos de envío, en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción por parte de 100% PUR ET NATUREL SAS de la notificación de la intención de ejercer el derecho de desistimiento, siempre que 100% PUR ET NATUREL SAS haya recibido el producto o los productos.
Cabe señalar que no se realizará ningún reembolso parcial.
De conformidad con el apartado 2 del artículo L 121-21-4 del Código del Consumo, este plazo de reembolso podrá aplazarse hasta que 100% PUR ET NATUREL SAS haya recuperado el producto o los productos, o hasta que el cliente haya aportado la prueba de su envío, tomándose como fecha la del primero de estos hechos.
Los productos devueltos se reembolsarán únicamente mediante tarjeta de crédito, utilizando la misma tarjeta con la que se pagó el pedido en línea.
6. GARANTÍAS LEGALES
6.1. Corresponde al Cliente comprobar los productos en el momento de su recepción.
6.2. 100 % PUR ET NATUREL SAS está sujeta a la garantía legal de conformidad del producto, de conformidad con lo dispuesto en los artículos L.217-4 a L.217-12 del Código de Consumo, y a la relativa a los defectos de la cosa vendida, en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil.
Cuando el Cliente actúe en virtud de la garantía legal de conformidad:
– dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del producto para ejercer su derecho;
– podrá elegir entre la reparación o la sustitución del producto, sin perjuicio de las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-9 del Código del Consumo;
– está exento de aportar la prueba de la existencia del defecto de conformidad del bien durante los 24 meses siguientes a la entrega del mismo.
La garantía legal de conformidad se aplica con independencia de la garantía comercial que, en su caso, pueda conceder 100 % PUR ET NATUREL SAS.
En caso de falta de conformidad de un producto entregado, el Cliente podrá devolver a 100 % PUR ET NATUREL SAS el producto que presente la falta de conformidad, en su estado original, provisto obligatoriamente de las etiquetas originales y acompañado del embalaje original y del albarán de entrega, tras informar previamente a 100 % PUR ET NATUREL SAS a la siguiente dirección: contact@puresignature.fr. De no ser así, 100% PUR ET NATUREL SAS no procederá ni a la reparación ni a la sustitución del producto defectuoso devuelto.
El Cliente puede decidir hacer valer la garantía contra los defectos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil. En este caso, podrá elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
Las disposiciones de los artículos L.217-4, L.217-5, L.217-12 y L.217-16 del Código del Consumo, así como el artículo 1641 y el artículo 1648, párrafo 1, del Código Civil, se reproducen a continuación.
6.3. Artículo L.217-4 del Código del Consumo
El vendedor entregará un bien conforme al contrato y responderá de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.
Asimismo, responderá de los defectos de conformidad derivados del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación, cuando esta le haya sido encomendada por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
Artículo L217-5 del Código del Consumo
El bien se ajusta a lo estipulado en el contrato:
1° si es apto para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso:
– si se ajusta a la descripción facilitada por el vendedor y posee las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo,
– si presenta las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la luz de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el fabricante o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado,
2° o si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, que haya sido puesto en conocimiento del vendedor y que este último haya aceptado.
Artículo L217-12 del Código del Consumo
La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega del bien.
Artículo L217-16 del Código del Consumo
Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el período de vigencia de la garantía comercial que se le concedió en el momento de la adquisición o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se añadirá a la duración restante de la garantía
Este plazo comienza a contar a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la entrega del bien en cuestión para su reparación, si dicha entrega es posterior a la solicitud de intervención.
Artículo 1641 del Código Civil
El vendedor está obligado a responder por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que está destinada, o que menoscaben tan gravemente dicho uso, que el comprador no la habría adquirido, o solo habría pagado un precio menor por ella, si los hubiera conocido.
Artículo 1648, párrafo 1.º, del Código Civil
La acción derivada de los vicios redhibitorios deberá ser interpuesta por el comprador en el plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.
7. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD
100 % PUR ET NATUREL SAS se esfuerza por garantizar la disponibilidad del Sitio las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No obstante, puede ocurrir que el acceso al Sitio se interrumpa debido a operaciones de mantenimiento, actualizaciones de hardware o software, reparaciones de emergencia del Sitio o como consecuencia de circunstancias ajenas a la voluntad de 100 % PUR ET NATUREL SAS. 100% PUR ET NATUREL SAS se compromete a adoptar todas las medidas razonables para limitar estas interrupciones.
100% PUR ET NATUREL SAS declina toda responsabilidad en caso de interrupción del Sitio, por la aparición de errores, por cualquier daño derivado de una intrusión fraudulenta de un tercero que haya provocado una modificación de la información contenida en el Sitio, por errores no sustanciales relacionados con los productos, o por la imposibilidad de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y/o de acceder al Sitio.
Los Clientes reconocen y aceptan que 100 % PUR ET NATUREL SAS no asume frente a ellos ninguna responsabilidad por la indisponibilidad, suspensión o interrupción del Sitio web y no puede ser considerada responsable de los perjuicios directos e indirectos de cualquier naturaleza que se deriven de ello.
La elección y la compra de un producto son responsabilidad exclusiva del Cliente.
100% PUR ET NATUREL SAS no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato debido a un caso de fuerza mayor, a una acción del consumidor o a un hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato.
100% PUR ET NATUREL SAS no se hace responsable de ningún daño indirecto derivado de la compra de productos en el Sitio web.
8. FUERZA MAYOR
En caso de que se produzca un caso de fuerza mayor que impida la ejecución de las CGV, 100 % PUR ET NATUREL SAS deberá informar al Cliente en un plazo de quince (15) días a partir de la ocurrencia de dicho caso, por correo electrónico o por carta certificada con acuse de recibo.
Se consideran expresamente como casos de fuerza mayor o casos fortuitos, además de los habitualmente admitidos por la jurisprudencia de los tribunales franceses, las huelgas totales o parciales, los cierres patronales, los disturbios, los boicots u otras acciones de carácter industrial o litigios comerciales, disturbios civiles, insurrecciones, guerras, actos de terrorismo, condiciones meteorológicas adversas, epidemias, bloqueo de los medios de transporte o de abastecimiento por cualquier motivo, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, daños causados por el agua, restricciones gubernamentales o legales, modificaciones legales o reglamentarias de las formas de comercialización, avería informática, bloqueo de las telecomunicaciones, incluidas las redes de telecomunicaciones por cable o inalámbricas, y cualquier otro caso ajeno a la voluntad de las partes que impida el normal cumplimiento de la relación contractual. Todas las obligaciones de las partes quedarán suspendidas mientras dure el caso de fuerza mayor, sin derecho a indemnización. Si el caso de fuerza mayor se prolonga durante más de tres (3) meses, el contrato en cuestión podrá rescindirse de pleno derecho sin indemnización, a petición de 100 % PUR ET NATUREL SAS o del Cliente.
9. INCUMPLIMIENTO POR PARTE DEL CLIENTE DE SUS OBLIGACIONES
En caso de incumplimiento por parte de un Cliente de cualquiera de las obligaciones que le incumben en virtud de las CGV, 100% PUR ET NATUREL SAS tendrá la facultad de aplicar sanciones al Cliente (eliminación o suspensión de la cuenta, etc.), sin perjuicio de cualquier acción judicial que 100 % PUR ET NATUREL SAS pudiera interponer contra el Cliente.
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El Sitio web recopila datos de carácter personal relativos al Cliente.
Esta recogida de datos se lleva a cabo, en particular:
– cuando el Cliente crea una cuenta,
– cuando el Cliente realiza un pedido.
Los datos recopilados están destinados al uso de 100% PUR ET NATUREL SAS. Son necesarios para el tratamiento y la gestión de los productos que 100% PUR ET NATUREL SAS ofrece a sus Clientes.
100% PUR ET NATUREL SAS es responsable de su tratamiento.
Se informa al Cliente de que, en el marco de este tratamiento automatizado de la información, en particular la gestión de las direcciones de correo electrónico de los Clientes, 100% PUR ET NATUREL SAS ha cumplido con los trámites necesarios ante la ICO (equivalente británico de la CNIL).
De conformidad con la ley de 6 de enero de 1978, el cliente tiene derecho a acceder, rectificar, modificar y suprimir los datos que le conciernen. Para ello, basta con que lo solicite por escrito a:
– Correo electrónico: contact@puresignature.fr
– Dirección: 9 rue du 11 novembre 06370 Mouans-Sartoux FRANCIA.
El Cliente se compromete a mantener actualizados sus datos personales. Asimismo, se compromete a garantizar que dichos datos sean exactos, completos e inequívocos. Podrá acceder en cualquier momento, utilizando en la Página web su nombre de usuario y contraseña, a su cuenta de cliente, que contiene todos los datos personales que ha facilitado a 100% PUR ET NATUREL SAS
11. MODIFICACIÓN Y VIGENCIA DE LAS CGV
100% PUR ET NATUREL SAS se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las CGV, así como las funcionalidades del Sitio web, con el fin, en particular, de tener en cuenta cualquier evolución legal, jurisprudencial, editorial y/o técnica.
100% PUR ET NATUREL SAS publicará las CGV modificadas en el Sitio web, indicando la fecha de actualización.
Las CGV modificadas solo serán aplicables a los contratos celebrados o renovados con los Clientes con posterioridad a la fecha de su publicación en el Sitio web.
La validez de las CGV no está limitada en el tiempo.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
El Sitio es propiedad de 100% PUR ET NATUREL SAS, incluyendo la base de datos, los contenidos, las imágenes, los logotipos, los vídeos, etc., protegidos por todos los derechos de propiedad intelectual. Cualquier reproducción, incluso parcial, está sujeta a la autorización previa y por escrito de 100% PUR ET NATUREL SAS.
Todos los derechos de autor, marcas y demás signos distintivos, así como los derechos de propiedad intelectual que figuran en el Sitio, seguirán siendo propiedad plena y exclusiva de 100% PUR ET NATUREL SAS.
El Cliente se compromete a no reproducir ninguno de los elementos del Sitio web, ni a copiar y/o apropiarse indebidamente, directa o indirectamente, del concepto, las tecnologías o cualquier otro elemento del Sitio web. Cualquier uso contrario a la totalidad o a parte del Sitio web o a cualquiera de sus elementos constituiría una infracción susceptible de dar lugar a acciones civiles y/o penales y de exponer al Cliente infractor a las sanciones mencionadas.
13. LEY APLICABLE – JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes CGV se rigen por la legislación inglesa.
Los tribunales ingleses serán los únicos competentes para conocer de cualquier litigio entre 100 % PUR ET NATUREL SAS y el Cliente, en particular en lo que se refiere a la formación de las CGV, su ejecución o su interpretación.
14. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS
– Envíenos un correo electrónico a la dirección contact@puresignature.fr, detallándonos el problema y los productos que desea cambiar o para los que solicita un reembolso.
– Una vez que hayamos validado la devolución, envía el sobre a la dirección: 100% PUR ET NATUREL SAS, 9 rue du 11 novembre 06370 Mouans-Sartoux, FRANCIA <TODO DIRECCIÓN DEL PROVEEDOR LOGÍSTICO>.
– Le enviaremos un código que le permitirá realizar un nuevo pedido con los productos que desee (solo deberá hacerse cargo de los gastos de envío).
Por razones obvias de higiene, el producto no debe haber sido abierto y debe estar en su embalaje original. Si es así, le reembolsaremos el importe sin que tenga que realizar ningún trámite adicional en un plazo de 14 días.
Tenga en cuenta que no se realizarán reembolsos parciales.