سياسة الاسترداد والإرجاع
هذه صفحة نموذجية.
نظرة عامة
تسري سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يومًا. إذا انقضت 30 يومًا على شرائك للمنتج، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل للمبلغ أو استبدال المنتج.
لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية.
هناك عدة أنواع من البضائع مستثناة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف مثل الأطعمة أو الزهور أو الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات التي تعتبر سلعًا شخصية أو صحية، أو المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
المنتجات الإضافية غير القابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرامج القابلة للتنزيل
- بعض منتجات الرعاية الصحية والشخصية
لإتمام عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
يرجى عدم إرسال مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
هناك حالات معينة لا يُمنح فيها سوى استرداد جزئي للمبلغ:
- كتاب عليه علامات استخدام واضحة
- الأقراص المدمجة (CD) أو أقراص DVD أو أشرطة VHS أو البرامج أو ألعاب الفيديو أو أشرطة الكاسيت أو الأسطوانات الفينيلية التي تم فتحها.
- أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو ناقص أجزاء لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.
- أي منتج يتم إرجاعه بعد مرور أكثر من 30 يومًا على تاريخ التسليم
استرداد الأموال
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًّا لإعلامك بأننا قد استلمنا المنتج المرتجع. كما سنبلغك بقبول أو رفض طلب استرداد المبلغ.
في حالة الموافقة، ستتم معالجة طلب استرداد المبلغ، وسيتم تقييد المبلغ تلقائيًا في رصيد بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون عدد معين من الأيام.
تأخر المبالغ المستردة أو عدم استلامهاإذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فقم أولاً بالتحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم تقييد المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك، اتصل بمصرفك. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم تقييد المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل ذلك ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على {عنوان البريد الإلكتروني}.
المنتجات المخفضةلا يمكن استرداد قيمة سوى المنتجات ذات الأسعار العادية. لا يمكن استرداد قيمة المنتجات المخفضة.
الاستبدال
نقوم باستبدال المنتجات فقط في حالة وجود عيب أو تلف فيها. إذا كنت بحاجة إلى استبدال المنتج بنفس المنتج، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على {عنوان البريد الإلكتروني} وأرسل المنتج إلى: {العنوان الفعلي}.
الهدايا
إذا تم تحديد المنتج كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستتلقى رصيدًا بقيمة المنتج المرتجع. وبمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك عبر البريد.
إذا لم يتم تحديد المنتج كهدية عند شرائه، أو إذا كان مقدم الهدية قد طلب شحن الطلب إلى عنوانه ليقدمه لك لاحقًا، فسنقوم بإعادة المبلغ إلى مقدم الهدية وسيتم إخطاره بإرجاعك للمنتج.
إعادة الشحن
لإرجاع المنتج، يجب عليك إرساله بالبريد إلى: {العنوان الفعلي}.
ستتحمل أنت مسؤولية دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا للمبلغ، فسيتم خصم تكلفة الشحن المرتجعة من المبلغ المسترد.
قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك حسب مكان إقامتك.
إذا كنت تقوم بإرجاع منتجات باهظة الثمن، فقد ترغب في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين على الشحن. لا نضمن استلامنا للمنتج المرتجع.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
اتصل بنا على {email} لطرح أي أسئلة تتعلق برد الأموال وعمليات الإرجاع.