Política de reembolsos y devoluciones
Esta es una página de ejemplo.
Resumen
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una vigencia de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para que se pueda realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Además, debe estar en su embalaje original.
Hay varios tipos de productos que están excluidos de la devolución. No se pueden devolver productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos de uso íntimo o de higiene personal, materiales peligrosos, ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos no retornables:
- Tarjetas regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para tramitar la devolución, es necesario presentar el recibo o el comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:
- Libros con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestra responsabilidad.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos de si se aprueba o se rechaza tu reembolso.
Si se aprueba, se tramitará su reembolso y se aplicará automáticamente un abono en su tarjeta de crédito o en el método de pago original, en un plazo determinado.
Reembolsos retrasados o no recibidosSi aún no has recibido el reembolso, comprueba primero de nuevo tu cuenta bancaria.
A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se contabilice oficialmente.
A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo hay un plazo de tramitación antes de que se abone el reembolso.
Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en {dirección de correo electrónico}.
Artículos en ofertaSolo se pueden reembolsar los artículos a precio normal. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios
Solo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envía tu artículo a: {dirección física}.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se envió directamente a tu domicilio, recibirás un vale de regalo por el valor de la devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, te enviaremos por correo un vale de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que lo regaló hizo que se le enviara a ella misma el pedido para dártelo más tarde, le enviaremos el reembolso a dicha persona y esta se enterará de tu devolución.
Envío de devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: {dirección física}.
Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de dicho importe.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegarte el producto cambiado puede variar.
Si vas a devolver artículos de mayor valor, te recomendamos que utilices un servicio de envío con seguimiento o que contrates un seguro de envío. No garantizamos que vayamos a recibir el artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Ponte en contacto con nosotros en {email} para cualquier consulta relacionada con reembolsos y devoluciones.