1. PROPÓSITO
La web de www.puresignature.fr está publicada por la empresa 100% PUR ET NATUREL SAS, una sociedad anónima simplificada cuya sede social se encuentra en 9 rue du 11 novembre 06370 Mouans-Sartoux con el número de identificación SIRET 89806471200018
El propósito de estos términos y condiciones generales de venta es determinar los derechos y obligaciones que se aplican entre 100% PUR ET NATUREL SAS y cualquier persona que visite o encargue productos a través del sitio.
El cliente debe leer los Términos y Condiciones antes de realizar cualquier pedido, ya que están disponibles en cualquier momento en la página web. Se puede acceder e imprimir en cualquier momento mediante un enlace directo en la parte inferior de la página principal del sitio. La finalización de cualquier pedido en el Sitio implica el conocimiento y aceptación por parte del Cliente de todas las disposiciones de los Términos y Condiciones.
La relación contractual entre 100% PUR ET NATUREL SAS y el Cliente está regida por los Términos y Condiciones.
2. PRODUCTOS
Los productos ofrecidos a la venta por 100% PUR ET NATUREL SAS son los que se exhiben en el Sitio el día en que el Cliente consulta el Sitio.
100% PUR ET NATUREL SAS hace todo lo posible por actualizar los stocks disponibles en tiempo real en el Sitio. Sin embargo, en caso de error en la actualización o en caso de cancelación del pedido por agotamiento de existencias, PUR ET NATUREL SAS al 100% no puede ser considerada responsable.
El contenido del Sitio, como fotografías, gráficos, así como toda la información y características que ilustran y/o acompañan los productos, no son contractuales, lo cual el Cliente reconoce.
3. USO DEL SITIO Y PEDIDOS
El cliente debe tener al menos 18 años y estar plenamente capacitado para cumplir con los Términos y Condiciones.
Para realizar un pedido, el cliente debe registrarse en la web creando una cuenta. Para ello, el Cliente debe comunicar la información necesaria al 100% PUR ET NATUREL SAS, así como toda la información útil para la finalización del pedido y su entrega. Esta información permite al 100% PUR ET NATUREL SAS crear la cuenta del cliente, a la que este último tendrá acceso utilizando un código de acceso del que será responsable y que deberá rellenar cada vez que desee acceder a su cuenta de cliente.
El Cliente es el único responsable de la exactitud de la información que ha proporcionado, y en particular de los datos bancarios comunicados a 100% PUR ET NATUREL SAS. El Cliente también es el único responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. Debe contactar inmediatamente al 100% PUR ET NATUREL SAS si detecta que su cuenta se está utilizando sin su conocimiento.
El Cliente autoriza expresamente al 100% PUR ET NATUREL SAS a acceder a los datos de su cuenta.
Los pasos para una reserva en el sitio son los siguientes:
– el cliente debe seleccionar el(los) producto(s) que desea pedir en la página web, que se añadirán al carrito de la compra;
– el Cliente proporciona la información personal necesaria para la creación o actualización de su cuenta: apellido, nombre, número de teléfono, dirección postal y correo electrónico; luego validan su pedido y declaran, haciendo clic en la casilla dedicada, que han leído los Términos y Condiciones y declaran que los aceptan;
– el cliente debe optar por un pago seguro con tarjeta de crédito. El Cliente será dirigido a la página de pagos en línea, cumpliendo con los estándares de seguridad exigidos por los estándares del sector bancario. El sistema de transacciones es ofrecido por SOGECOMMERCE. El cliente entonces rellena sus datos bancarios para permitir el pago de la suma correspondiente al importe del pedido;
– el pedido se registra y 100% PUR ET NATUREL SAS envía al cliente por correo electrónico la referencia y resumen del pedido (producto(s), precio, cantidad, etc.). Además de haberlos leído y aceptado antes del pedido, el cliente recibirá, en este correo electrónico, un enlace que le permite acceder a los Términos y Condiciones para poder descargarlos y almacenarlos.
100% PUR ET NATUREL SAS se reserva el derecho de cancelar o rechazar un pedido en caso de disputa con el Cliente sobre un pedido anterior.
En caso de que un cliente realice un pedido de un producto cuyo stock esté agotado, 100% PUR ET NATUREL SAS informará al cliente de la situación lo antes posible. El cliente puede entonces cancelar su pedido y obtener un reembolso.
4. PRECIO Y PAGO
100% PUR ET NATUREL SAS ofrece la venta de productos cuya descripción y precios se mencionan en el sitio antes de que el cliente realice el pedido.
100% PUR ET NATUREL SAS presenta en el sitio los precios en euros, incluyendo todos los impuestos franceses (IVA francés y otros impuestos que puedan aplicarse), pero excluyendo los costes de envío, la participación en el procesamiento de pedidos y los costes de embalaje si procede.
Los precios ofrecidos por 100% PUR ET NATUREL SAS en el sitio son los vigentes en el momento del pedido. Sin embargo, 100% PUR ET NATUREL SAS es libre de modificarlas en cualquier momento, hacia arriba o hacia abajo.
El cliente debe comunicar al 100% PUR ET NATUREL SAS sus datos bancarios que permitan el pago, con tarjeta de crédito, de la cantidad adeudada.
La comunicación por parte del cliente de sus datos bancarios constituye autorización para que el 100% PUR ET NATUREL SAS debite la cuenta del cliente hasta el importe de su pedido.
El cliente está obligado a pagar el precio de todos los productos colocados en la cesta en el momento de la validación de su pedido. La cantidad pagada no puede considerarse como depósito ni como depósito.
100% PUR ET NATUREL SAS mantiene la propiedad de los productos hasta el pago completo del precio por parte del Cliente.
5. DERECHO DE RETIRADA
El cliente tiene derecho a cancelar su pedido según los términos y condiciones establecidos a continuación.
El Cliente dispone de un periodo de catorce (14) días naturales desde la recepción de los productos para notificar al 100% PUR ET NATUREL SAS su intención de ejercer su derecho de retirada, por correo electrónico a la dirección [email protected].
De acuerdo con el artículo L. 221-23 del Código de Consumo, el Cliente dispondrá de un plazo de catorce (14) días desde la notificación al 100% de PUR ET NATUREL SAS de su intención de ejercer su derecho de retirada, de devolver, a su propio coste, el producto en su embalaje original que permita su recomercialización en nuevo estado.
Todos los paquetes deben ser devueltos a la siguiente dirección, acompañados de la nota de entrega:
100% PUR ET NATUREL SAS, 9 rue du 11 novembre 06370
De hecho, de acuerdo con las disposiciones del artículo L.221-28 del Código de Consumo, este derecho de retirada no puede ejercerse por productos abiertos y/o sin sellar y/o utilizados tras la entrega y que no puedan ser devueltos por motivos de higiene o protección de la salud.
Además, el derecho de retirada no puede ejercerse por un producto que haya sido abierto, no esté en perfecto estado, esté dañado, sucio y/o incompleto (embalaje, etiquetas, etc.).
Cuando corresponda, el Cliente será reembolsado por el importe de los productos devueltos y sus costes de entrega, en un plazo de catorce (14) días desde la recepción por parte del 100% PUR ET NATUREL SAS desde la notificación de la intención de ejercer el derecho de retirada, si el(los) producto(s) han sido recibidos por 100% PUR ET NATUREL SAS.
Ten en cuenta que no se realizarán reembolsos parciales.
De acuerdo con el apartado 2 del artículo L 121-21-4 del Código de Consumo francés, este periodo de reembolso puede aplazarse hasta que el/los producto(s) hayan sido recuperados al 100% por PUR ET NATUREL SAS o hasta que el Cliente haya presentado prueba de su envío, siendo la fecha elegida la primera de estas pruebas.
Los productos devueltos solo serán reembolsados con tarjeta de crédito, y la tarjeta de crédito se utilizará para pagar el pedido online.
6. GARANTÍAS LEGALES
6.1. Es responsabilidad del cliente comprobar los productos tan pronto como se reciben.
6.2. El 100% PUR ET NATUREL SAS está sujeto a la garantía legal de conformidad del producto conforme a las disposiciones de los artículos L.217-4 a L.217-12 del Código del Consumidor y a los relativos a defectos en el artículo vendido, en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil.
Cuando el Cliente actúa como garantía legal de conformidad:
– dispone de un periodo de dos años desde la entrega del producto para actuar;
– puede elegir entre la reparación o la sustitución del producto, sujeto a las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-9 del Código de Consumo de Consumidores;
– está exento de aportar pruebas de la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los 24 meses posteriores a la entrega de los mismos.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que puede concederse 100% PUR ET NATUREL SAS.
En caso de falta de conformidad de un producto entregado, el cliente puede devolver el producto con la falta de conformidad con el 100% PUR ET NATUREL SAS, en su estado original, con las etiquetas originales y acompañado del embalaje original y la nota de entrega, informando al 100% PUR ET NATUREL SAS con antelación en la siguiente dirección: [email protected]. Si no es así, 100% PUR ET NATUREL SAS no reparará ni reemplazará el producto defectuoso devuelto.
El Cliente puede decidir imponer la garantía contra defectos en el artículo vendido conforme al artículo 1641 del Código Civil. En este caso, puede elegir entre la rescisión, la venta o una reducción del precio de venta conforme al artículo 1644 del Código Civil.
A continuación se reproducen las disposiciones de los artículos L.217-4, L.217-5, L.217-12 y L.217-16 del Código del Consumidor, así como los artículos 1641 y 1648, párrafo 1, del Código Civil.
6.3. Artículo L217-4 del Código del Consumidor
El vendedor entrega un bien que cumple con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
También es responsable de cualquier inconformidad que resulte del embalaje, instrucciones de montaje o instalación cuando este le ha sido cargado por el contrato o se ha realizado bajo su responsabilidad.
Artículo L217-5 del Código de Consumo
La propiedad cumple con el contrato:
(1) si es apta para el uso habitual que se espera de una propiedad similar y, si procede:
– si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo,
– si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la luz de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en publicidad o etiquetado,
2° o si tiene las características definidas por mutuo acuerdo entre las partes o es adecuada para cualquier uso especial solicitado por el comprador, presentadas al vendedor y que este ha aceptado.
Artículo L217-12 del Código de Consumo
La acción resultante de la falta de conformidad está prescrita después de dos años desde la entrega de las mercancías.
Artículo L217-16 del Código de Consumo
Cuando el comprador solicita al vendedor, durante el plazo de la garantía comercial concedida en el momento de la adquisición o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, se añade cualquier periodo de inmovilización de al menos siete días a la duración de la garantía que quedaba
Este plazo parte de la solicitud de intervención del comprador o de la disposición para la reparación de la propiedad en cuestión, si esta disposición es posterior a la solicitud de intervención.
Artículo 1641 del Código Civil
El vendedor está obligado por la garantía respecto a los defectos ocultos en el objeto vendido que lo hagan inapto para el uso para el que está destinado o que disminuyan tanto ese uso, que el comprador no lo habría adquirido, o habría dado solo un precio menor, si los hubiera conocido.
Artículo 1648, párrafo 1 del Código Civil
La acción resultante de defectos redhibitorios debe ser interpuesto por el comprador en un plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto.
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
100% PUR ET NATUREL SAS se esfuerza por garantizar la disponibilidad del sitio las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, puede ocurrir que el acceso al Sitio se interrumpa como parte de operaciones de mantenimiento, actualizaciones de hardware o software, reparaciones de emergencia en el Sitio o como resultado de circunstancias fuera del control de 100% PUR ET NATUREL SAS. 100% PUR ET NATUREL SAS se compromete a tomar todas las medidas razonables para limitar estas perturbaciones.
100% PUR ET NATUREL SAS declina toda responsabilidad en caso de interrupción del Sitio, por cualquier aparición de errores, por cualquier daño derivado de una intrusión fraudulenta por parte de un tercero que haya provocado una modificación de la información del Sitio, por errores no sustanciales relacionados con los productos, por la imposibilidad de contactar con el servicio de atención al cliente y/o acceder al Sitio.
Los Clientes reconocen y aceptan que 100% PUR ET NATUREL SAS no asume ninguna responsabilidad hacia ellos por cualquier indisponibilidad, suspensión o interrupción del Sitio y no puede ser responsable de daños directos o indirectos de ningún tipo derivados de este hecho.
La elección y compra de un producto es responsabilidad exclusiva del cliente.
100% PUR ET NATUREL SAS no puede ser considerada responsable por el incumplimiento del contrato debido a un caso de fuerza mayor, o por el acto del consumidor o por el acto imprevisible e insalvable de un tercero del contrato.
100% PUR ET NATUREL SAS no puede ser responsable de ningún daño indirecto derivado de la compra de productos en el Sitio.
8. FUERZA MAYOR
En caso de que ocurra un evento de fuerza mayor que impida la ejecución de los Términos y Condiciones, 100% PUR ET NATUREL SAS debe informar al Cliente en un plazo de quince (15) días desde la ocurrencia de este evento, por correo electrónico o por carta certificada con acuse de recibo.
Además de las habituales en la jurisprudencia de los tribunales y tribunales franceses, las huelgas totales o parciales, patronales, disturbios, boicots u otras acciones industriales o disputas comerciales, disturbios civiles, insurrecciones, guerras, actos de terrorismo, mal tiempo, epidemia, bloqueo de medios de transporte o suministro por cualquier motivo, se consideran expresamente casos de fuerza mayor o eventos fortuitos, terremoto, incendio, tormenta, inundación, daños por agua, restricciones gubernamentales o legales, cambios legales o regulatorios en forma de marketing, fallos informáticos, bloqueo de telecomunicaciones, incluidas redes de telecomunicaciones cableadas o inalámbricas, y cualquier otro evento fuera del control de las partes que impida el desempeño normal de la relación contractual. Todas las obligaciones de las partes quedarán suspendidas durante la duración del evento de fuerza mayor, sin compensación. Si el evento de fuerza mayor dura más de tres (3) meses, el contrato en cuestión puede ser rescindido por derecho sin compensación, a petición del 100% PUR ET NATUREL SAS o del Cliente.
9. INCUMPLIMIENTO POR PARTE DEL CLIENTE DE SUS OBLIGACIONES
En caso de que un Cliente no cumpla con alguna de sus obligaciones bajo los Términos y Condiciones, 100% PUR ET NATUREL SAS tendrá derecho a imponer sanciones contra el Cliente (eliminación o suspensión de la cuenta, etc.), sin perjuicio de cualquier acción legal que 100% PUR ET NATUREL SAS pueda emprender contra el Cliente.
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El sitio recopila datos personales sobre el cliente.
Esta recopilación de datos se realiza en particular:
– cuando el Cliente crea una cuenta,
– cuando el cliente realiza un pedido.
Los datos recogidos están destinados al uso del 100% PUR ET NATUREL SAS. Son necesarios para el procesamiento y gestión de los productos ofrecidos por 100% PUR ET NATUREL SAS a sus clientes.
El SAS 100% PURO Y NATURAL es responsable de su procesamiento.
Se informa al Cliente de que, como parte de este procesamiento automatizado de información, en particular la gestión de las direcciones de correo electrónico de los Clientes, el SAS 100% PUR ET NATUREL ha completado los trámites necesarios con la ICO (equivalente británico de la CNIL)
De acuerdo con la ley de 6 de enero de 1978, el Cliente tiene derecho a acceder, rectificar, modificar y eliminar los datos que le concernen. Para ello, solo tienen que hacer una solicitud escribiendo a:
– Correo electrónico: [email protected]
– Dirección: 9 rue du 11 novembre 06370 Mouans-Sartoux, FRANCIA.
El Cliente se compromete a actualizar los datos personales que le concernen. También se compromete a garantizar que los datos personales que le concernen sean precisos, completos y sin ambigüedades. Puede en cualquier momento, usando su nombre de usuario y contraseña en el Sitio, acceder a su cuenta de Cliente que contiene todos los datos personales que ha proporcionado a 100% PUR ET NATUREL SAS
11. MODIFICACIÓN Y PERIODO DE VALIDEZ DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
100% PUR ET NATUREL SAS se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones así como las funcionalidades del Sitio en cualquier momento, para tener en cuenta cualquier desarrollo legal, jurisprudencial, editorial y/o técnico.
100% PUR ET NATUREL SAS publicará los términos y condiciones modificados en el sitio, indicando la fecha de actualización.
Los Términos y Condiciones modificados solo serán aplicables a los contratos formados o renovados con los Clientes, después de su fecha de publicación en el Sitio.
La validez de la GTC no está limitada en el tiempo.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
El sitio es propiedad de 100% PUR ET NATUREL SAS, incluyendo la base de datos, el contenido, las imágenes, los logotipos, los vídeos, etc. protegido por todos los derechos de propiedad intelectual. Cualquier reproducción, incluso parcial, está sujeta a la autorización previa por escrito de los SAS 100% PUR ET NATURE.
Todos los derechos de autor, marcas registradas y demás signos distintivos y derechos de propiedad intelectual que aparezcan en el sitio seguirán siendo propiedad completa y completa de 100% PUR ET NATUREL SAS.
El Cliente se compromete a no reproducir ninguno de los elementos del Sitio, ni copiar y/o desviar, directa o indirectamente, el concepto, las tecnologías ni ningún otro elemento del Sitio. Cualquier uso contrario a todo o parte del Sitio o de cualquiera de sus elementos constituiría una infracción que probablemente conduzca a procesos civiles y/o penales y exponga al Cliente en incumplimiento de las sanciones revocadas.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE – JURISDICCIÓN
Estos términos y condiciones están regulados por la ley inglesa.
Los tribunales ingleses tendrán jurisdicción exclusiva para conocer cualquier disputa entre el 100% PUR ET NATUREL SAS y el Cliente, en particular respecto a la formación de los Términos y Condiciones, su ejecución o su interpretación.
14. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS
– Envíanos un correo electrónico a [email protected], detallando el problema y los productos que se intercambiarán o reembolsarán.
– Una vez que validemos la devolución, envía el sobre a la dirección: 100% PUR ET NATUREL SAS, 9 rue du 11 novembre 06370 Mouans-Sartoux,
– Te enviaremos un código que te permitirá hacer un nuevo pedido con los productos que te convengan (solo los gastos de envío correrán a tu cargo).
Por razones obvias de higiene, el producto no debe haber sido abierto y debe estar en su embalaje original. Si este es el caso, te reembolsaremos sin que hagas más acción por tu parte en un plazo de 14 días.
Ten en cuenta que no se realizará ningún reembolso parcial.